De klant kan binnen de garantieperiode een één-tegen-één uitwisseling aanvragen. Je moet de originele factuur (ofwel de PayPal-bevestiging ofwel de BattDepot.com-bevestiging) voor alle ruiltransacties kunnen verstrekken. Alle garantie- of ruilverzoeken worden NIET verwerkt als de klant geen originele facturen kan verstrekken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle facturen te bewaren. Gebroken garantiezegels op goederen doen alle garanties, op onderdelen waar garantie op kan worden gegeven, vervallen. BattDepot.com behoudt zich het recht voor om vijftien procent (15%) restocking fee in rekening te brengen.

Als de originele bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending en als het product wordt geretourneerd, kunnen de werkelijke kosten van de originele uitgaande verzendkosten in mindering worden gebracht op eventuele teruggaven. Als het retourproduct of de verpakking is beschadigd of onderdelen ontbreken, kan de retourzending worden geweigerd.

RMA-procedures

Volg onderstaande procedure voor het terugzenden van een bestelling aan ons.

Stap 1

Download het RMA-formulier:
PDF RMA-formulier vereist een Acrobat Reader      Download Acrobat reader
DOC RMA-formulier

Vul het formulier in en mail het naar [email protected]. Wij zullen je de volgende werkdag op de hoogte brengen als jouw terugzending binnen ons garantie-/ omruilbeleid valt. Als jouw terugzending is gedekt, wordt een RMA-nummer toegekend en dit nummer wordt dan per e-mail naar jouw verzonden.

Stap 2

Zodra jij jouw RMA-nummer hebt verkregen, verzend je defecte product dan samen met het RMA-formulier dat in het pakket is opgenomen en een kopie van de originele factuur naar het verzendcentrum voor BattDepot.com. De batterij moet worden verzonden in een beschermde verpakking want anders komt de garantie te vervallen. Als het product NIET binnen 7 dagen na ontvangst van de melding van je RMA-goedkeuring wordt verzonden, vervalt het RMA-nummer. Het pakket moet vooraf worden betaalden worden verzonden via de post met het RMA-nummer duidelijk op het verzendlabel vermeld.

Stap 3

Zodra we jouw retourartikel hebben ontvangen, wordt het naar onze testfaciliteit gestuurd om te bepalen of het product defect is. Als het in feite defect is, zal BattDepot.com je op de hoogte brengen van de resultaten en de mogelijkheid hebben om een vervangend product aan je te verzenden. Als de batterij niet defect is bevonden, ben jij verantwoordelijk voor het terugzenden van de batterij.