Le client peut nous réclamer un échange standard dans le cadre de la période de garantie. Il vous faudra fournir la facture d'origine (Soit la confirmation PayPal soit la confirmation BattDepot.com) pour toutes les transactions d'échange. Toute demande de garantie ou d'échange non accompagnée de la facture originale ne sera PAS traitée. Il incombe au client de garder toutes les factures. Le viol des sceaux de garantie invalide toute garantie lorsqu'elle est applicable. BattDepot.com se réserve le droit de facturer des frais de restockage de quinze pourcent (15%).

Si la commande initiale est qualifiée pour l'expédition gratuite et que le produit est retourné, le coût réel des frais d'expédition sortants d'origine peut être déduit de tout remboursement. Si le produit ou l'emballage est endommagé ou s'il manque des pièces, le retour peut être refusé.

Processus d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA)

Étape 1

Téléchargez le formulaire en format PDF      Télécharger Acrobat reader
Téléchargez le formulaire en format DOC

Remplissez le formulaire et envoyez-le par e-mail à [email protected]. Nous vous dirons dans un délai d'un jour ouvrable si le renvoi est couvert par nos conditions de garantie/échange. Si votre renvoi est couvert, un numéro ARM sera édité et vous sera renvoyé par e-mail.

Étape 2

Une fois que vous avez obtenu votre numéro RMA, expédiez et assurez votre produit défectueux en joignant le formulaire RMA à l'envoi ainsi qu'une copie de la facture originale, le tout au centre d'expédition pour BattDepot. La batterie doit être expédiée dans un emballage protégé sans quoi la garantie n'est plus valide. Si le produit n'est PAS expédié dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre accord RMA, le numéro RMA ne sera plus valide. L'emballage doit être prépayé, envoyé par courrier ordinaire avec seulement le numéro RMA clairement indiqué sur l'é tiquette d'envoi.

Étape 3

Une fois que nous avons reçu votre article renvoyé, il est envoyé à notre unité de test pour déterminer si le produit est défectueux. S'il est effectivement défectueux, BattDepot pourra vous expédier un article de remplacement. Si la batterie ne se révèle pas dé factueuse, les frais de renvoi vers vous seront à votre charge.