El cliente puede solicitarnos una sustitución por idéntico producto durante el período de validez de la garantía. Deberá proporcionar la factura original (ya sea la confirmación de Paypal o la confirmación de BattDepot.com) para poder realizar una sustitución. No se atenderán las solicitudes de garantía o sustitución para las que el cliente no pueda proporcionar las facturas originales. Es responsabilidad del cliente conservar todas las facturas. En el caso de haber sido roto algún o algunos precintos de garantía ello anulará todas las garantías que hubiera. BattDepot.com se reserva el derecho de cobrar un quince por ciento (15%) como tasa de reposición.

Si el pedido original califica para envío gratuito y en el caso de que se devuelva el producto, el costo real de la tarifa de envío saliente original se puede deducir de cualquier reembolso. Si el producto o empaque devuelto está dañado o faltan piezas, la devolución puede ser rechazada.

Procedimiento de devolución (RMA)

Rogamos que siga el proceso de 3 pasos para la devolución de un pedido.

Paso 1

Descargue el formulario de RMA indicado a continuación:
Formulario RMA      descargar Acrobat reader
Formulario RMA DOC

Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico a [email protected]. En el plazo de un día laboral le notificaremos si su devolución está cubierta por nuestras condiciones de garantía o sustitución. Si su devolución está efectivamente cubierta, se emitirá un número RMA que recibirá por correo electrónico.

Paso 2

Una vez que haya obtenido su número de RMA, empaquete y asegure el producto defectuoso, incluyendo dentro del paquete el formulario de RMA y una copia de la factura original, y envíelo al centro logístico de BattDepot.com. La batería debe ser enviada dentro de un embalaje protegido pues de otro modo la garantía perderá su validez. Tenga en cuenta que, si el producto no fuese enviado en el plazo de 7 días después de recibir la aprobación de RMA, el número RMA perderá su validez. Además, el envío debe ser a portes pagados, realizarse exclusivamente por correo ordinario y debe mostrar el número RMA marcado claramente en la etiqueta exterior.

Paso 3

BattDepot.com le informará de los resultados una vez que se haya examinado el producto.

"Notas sobre el "Estado de RMA"

Una vez que recibamos su artículo devuelto, se envía a nuestro laboratorio de pruebas para determinar si el producto es defectuoso. Si resulta ser de hecho defectuoso, BattDepot.com procederá a enviarle una unidad de sustitución. Si la batería no resultase estar defectuosa, usted será responsable del envío de la batería de nuevo a usted.